
2023-04-18
最近AI挺火的,ChatGPT,deepseek能幫忙寫代碼,搞得不少人開始擔(dān)心:"程序員是不是要失業(yè)了?"
我覺得,這事兒沒那么簡(jiǎn)單。
因?yàn)槌绦騿T干的活兒,遠(yuǎn)不止是寫代碼那么簡(jiǎn)單,寫代碼可能是最容易的部分,真正難的是跟人打交道。
1. 客戶的需求,像極了女朋友的"隨便"
客戶說:"我想要個(gè)電商網(wǎng)站,簡(jiǎn)單點(diǎn)就行。"
菜鳥程序員一聽:"好嘞!直接上Shopify模板!"
老油條程序員會(huì)問:"簡(jiǎn)單是多簡(jiǎn)單?要支持秒殺嗎?會(huì)員積分怎么算?退貨流程咋走?支付對(duì)接哪家?要不要搞分銷?數(shù)據(jù)分析要看到什么程度?……"
客戶(突然沉默):"呃……我還沒想好。"
你看,真正的需求往往藏在沒說出來的地方。AI能根據(jù)已有數(shù)據(jù)生成代碼,但它沒法像人一樣,在聊天的過程中慢慢挖出客戶真正想要的東西。
2. "這個(gè)需求很簡(jiǎn)單,怎么實(shí)現(xiàn)我不管"
世界上最可怕的一句話,不是"你代碼有bug",而是"這個(gè)需求很簡(jiǎn)單"。
客戶覺得"加個(gè)登錄功能"就是幾行代碼的事,但實(shí)際上:
- 手機(jī)號(hào)登錄還是郵箱登錄?
- 要不要短信驗(yàn)證?對(duì)接哪家運(yùn)營商?
- 忘記密碼怎么處理?
- 需不需要風(fēng)控防刷?
- 用戶協(xié)議和隱私政策怎么搞?
AI能寫登錄功能的代碼,但它沒法判斷哪些細(xì)節(jié)是客戶真正關(guān)心的,哪些是可以妥協(xié)的。程序員得在技術(shù)、成本、用戶體驗(yàn)之間來回權(quán)衡,這事兒AI真干不了。
3. 程序員其實(shí)是"情緒穩(wěn)定型客服"
系統(tǒng)崩了,客戶急得要死:"我們的訂單全卡住了!快看看怎么回事!"
AI可以甩出一堆日志和解決方案,但客戶這時(shí)候需要的不僅是技術(shù)修復(fù),還有情緒安撫:
- "別急,我們正在處理,數(shù)據(jù)不會(huì)丟的。"
- "這個(gè)問題我們遇到過,半小時(shí)內(nèi)能恢復(fù)。"
- "以后我們可以加個(gè)監(jiān)控,避免再出現(xiàn)類似情況。"
技術(shù)問題好解決,但人的焦慮和信任,得靠人來維護(hù)。
4. 運(yùn)維就像當(dāng)醫(yī)生,經(jīng)驗(yàn)比教科書管用
AI能按照標(biāo)準(zhǔn)流程處理已知錯(cuò)誤,但現(xiàn)實(shí)世界的問題往往不按套路出牌:
- "服務(wù)器CPU飆高,但日志里啥都沒有?"(可能是某個(gè)外包團(tuán)隊(duì)偷偷跑了個(gè)腳本)
- "用戶投訴頁面加載慢,但監(jiān)控顯示一切正常?"(可能是某個(gè)地區(qū)的CDN抽風(fēng)了)
- "數(shù)據(jù)庫突然掛了,但沒人動(dòng)過?"(可能是磁盤寫滿了,或者隔壁團(tuán)隊(duì)誤操作)
真正的運(yùn)維高手,靠的是經(jīng)驗(yàn)和直覺,就像老中醫(yī)把脈一樣,AI再強(qiáng),也沒法替代這種"玄學(xué)"般的排查故障的能力。
5. 程序員還得當(dāng)"翻譯官",在技術(shù)和業(yè)務(wù)之間傳話
產(chǎn)品經(jīng)理說:"我們要做一個(gè)智能推薦系統(tǒng),提升用戶粘性!"
老板理解:"就是像抖音那樣,越刷越上癮對(duì)吧?"
技術(shù)團(tuán)隊(duì)理解:"得搞機(jī)器學(xué)習(xí)、用戶畫像、AB測(cè)試……"
然后財(cái)務(wù)問:"這得花多少錢?"
程序員得在老板的期望、產(chǎn)品的可行性、技術(shù)的成本和業(yè)務(wù)的價(jià)值之間找到平衡,這事兒AI可搞不定,因?yàn)樗欢裁唇?quot;預(yù)算不夠,先湊合著用"。
AI是工具,程序員才是用工具的人
所以,別怕AI搶飯碗,真正優(yōu)秀的程序員,永遠(yuǎn)在和人打交道,而不僅僅是和代碼打交道。