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2023-04-18
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網(wǎng)站建設(shè)
crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)-功能簡述
時間：2023-09-26
crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是每一個營銷公司，都需要的幫助企業(yè)管理客戶數(shù)據(jù)的軟件系統(tǒng)。一般有以下功能，就能夠基本滿足管理客戶的需求。
第一，客戶管理：可以管理企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)，包括客戶信息、聯(lián)系人、歷史交易記錄等。
第二，營銷管理：可以制定營銷策略，包括郵件營銷、短信營銷、社交媒體營銷等，并自動執(zhí)行營銷活動。
第三，銷售管理：可以記錄銷售過程，包括跟進客戶、生成銷售線索、完成銷售等，支持多渠道銷售，如網(wǎng)上銷售、電話銷售等。
第四，外部數(shù)據(jù)對接：有的企業(yè)從外部廣告渠道獲取的客戶線索，通過數(shù)據(jù)對接，可以自動進入系統(tǒng)，進入后，可以按照規(guī)則自動分配給業(yè)務(wù)部門及人員。實現(xiàn)自動化數(shù)據(jù)分配管理。
第五，分析報告：可以提供分析報告，幫助企業(yè)了解客戶需求、客戶行為、市場趨勢等，為企業(yè)制定戰(zhàn)略提供參考。
第六，權(quán)限分配：按照企業(yè)不同部門，不同權(quán)限規(guī)則，來自定義系統(tǒng)內(nèi)的權(quán)限分配，實現(xiàn)一個系統(tǒng)多層級，多分類，多人員的橫向管理。
總之，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一套功能強大的軟件系統(tǒng)，但是每個公司都有一些特殊的功能需求。所以還需要按照不同客戶、不同需求，來進行定制開發(fā)，才能讓系統(tǒng)事半功倍，幫助企業(yè)管理好客戶，管理好業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
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